Assist e Voice absorvem a linha de frente, mantendo fila, contexto e handoff humano sob a mesma política.
Agentes em WhatsApp, e-mail e canais privados, com contexto unificado e validação humana sob política.
Recepção, callback e prospecção por voz com transcrição, scoring em tempo real e revisão por monitoria.
Chat, Docs e Tasks conectam perguntas internas, documentos e próximos passos em um ambiente controlado.
Copiloto corporativo para colaboradores consultarem informações estratégicas, documentos e agentes em um ambiente governado.
Leitura assistida de contratos, PDFs e formulários, com extração estruturada e fila de exceção.
Gerencie tarefas associadas a pessoas ou agentes de IA com uma visualização clara da execução de processos.
Insight mede por papel e canal; Coach transforma evidência em treino para agentes humanos e de IA.
Painéis por papel, fila, canal e operação para comparar humano e agente e detectar queda de qualidade cedo.
Cenários, conversas simuladas, avaliação por critério e planos de coaching individuais.
A unidade publicada não é apenas o modelo. Ela reúne instruções, conhecimento, ferramentas, permissões, avaliações e regras de escalação em um artefato rastreável.
instruçõesmodeloRAGferramentaspermissõesevalsfallbacksFinalidade, responsável, canais, dados, ferramentas e risco inicial.
Configuração isolada de contexto, modelos, limites e escalação.
Testes funcionais, segurança, qualidade, custo e cenários adversariais.
Gates, versão congelada e liberação gradual por ambiente ou tráfego.
Resultados, consumo, drift, incidentes, feedback e intervenções humanas.
Comparação entre versões e retorno à última versão aprovada.
Revogação de identidades e acessos com preservação dos registros exigidos.
Cada trace conecta chamadas de modelo e ferramenta, contexto recuperado, decisões de política, custo, intervenções humanas e resultado final do processo.
disponibilidade · latência · timeout · erro · retentativa · tokensA execução permaneceu saudável?
sucesso · aderência · fontes · alucinação · segurança · toolsO agente fez o trabalho permitido?
resolução · handoff · retrabalho · backlog · SLA/SLOO processo melhorou sem transferir custo ou risco?
receita · produtividade · qualidade · satisfação · perdas evitadasO resultado gerou valor mensurável?
Um limite pode bloquear a publicação, gerar alerta, reduzir autonomia, acionar fallback ou devolver o agente para testes.
A primeira conversa deve produzir uma decisão útil: onde a IA entra, onde ela para, quem assume exceções e qual evidência fica.