Suporte para operações Zild em produção.

O caminho de suporte depende do impacto operacional. Use e-mail para contexto, WhatsApp para incidente e telefone para escalação rápida.

assíncrono

E-mail de suporte

Configuração, contexto técnico e acompanhamentos que não interrompem a operação.

incidente

Fila travada, canal fora do ar, impacto em atendimento ou operação com cliente aguardando.

escalação

Clientes com contrato ativo e necessidade de coordenação imediata com o time Zild.